#服务案例 ·2022-09-03
某跨境电商在进入多个国家市场后，因语言障碍和时差问题，导致客户咨询的响应不及时，影响了国际业务的开展。该企业选择了我们的**外贸企业自动回复与翻译软件**，以解决这些问题。
通过该系统，企业能够在全球社交媒体平台上实现自动回复，并且系统内置的AI翻译功能能够实时将客户的外语信息翻译成企业熟悉的语言，企业的回复也会自动翻译成客户的母语。此外，系统还能根据客户情绪和沟通场景调整回复策略，确保客户体验最佳。
该企业使用该系统后，客户服务响应时间缩短了40%，语言障碍问题彻底解决，客户满意度和转化率显著提升。企业成功拓展了欧洲和南美市场，实现了业务的全球化扩展。
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