#行业方案 ·2024-02-22
客户痛点
外贸企业在全球各大社交媒体平台上面对来自不同国家的客户咨询，语言障碍和时差问题导致客户沟通困难，服务响应不及时，影响业务拓展。
解决方案1. **需求分析**：我们首先了解企业所使用的社交媒体平台和客户群体，分析其面临的语言与沟通挑战。
2. **系统对接**：将**外贸企业自动回复与翻译软件**与企业的社交媒体账号无缝对接，确保客户消息能够自动回复，并实现实时翻译。
3. **智能翻译**：系统内置AI翻译功能，自动将客户的外语信息翻译成企业熟悉的语言，企业的回复也会被自动翻译成客户的母语，确保沟通无障碍。
4. **情感识别与回复优化**：AI情感识别功能帮助企业在国际市场上提供更加人性化的服务，确保客户的情感得到有效处理。
5. **全球服务优化**：通过我们的解决方案，企业可以随时调整自动回复策略，持续优化全球客户服务，提升客户体验和询盘转化率。
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